Источник самой актуальной информации о медицине и фармации Tомской области
Версия для слабовидящих
...
...
...

Обращения граждан


Прием обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Томской области от 11.01.2007 № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», регулирующим порядок и сроки рассмотрения обращений, Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области.

Личный прием
Прием граждан по личным вопросам директором ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» осуществляется еженедельно по предварительной записи – среда с 16.00 до 17.00 по адресу: г. Томск, пр. Ленина, 54, кабинет №1.
Телефон для записи на прием: +7(3822) 711-106

Отправка письменного обращения
Адрес для отправки обращений в письменной форме по почте:
634050, г. Томск, пр. Ленина, 54, ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» директору Малаховой Светлане Владимировне.

Отправка обращения в электронном виде
Адрес для отправки обращений в электронном виде:
tabletka@mail.tomsknet.ru  c пометкой «Обращение».
Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации», можно получить ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 08.00 до 17.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.30 по телефону (3822) 711-106.
Ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» можно здесь: «Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации».

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации»:
1. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
2. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
3. ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
4. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
5. Обращения не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи – государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа,  если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
6. На обращения, поступившие с неполной, неточной или неправильно указанной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
7. Срок регистрации обращения гражданина в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» с момента его поступления -  3 дня.
8. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации», направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
9. Обращение гражданина, поступившее в ОГАУ «Центр медицинской и фармацевтической информации» в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.  
10. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.